Perguntas Frequentes
Nossos cursos são realizados de forma sincrônica através da plataforma de reuniões Zoom ou assincrônica em nosso ambiente de aprendizagem, os cursos podem ser gratuitos ou pagos.
Para acessar o conteúdo dos cursos é necessário que o aluno crie uma conta no site.
Para os cursos gratuitos, basta informar um nome de usuário e um endereço de e-mail válido, um e-mail será enviado contendo as instruções para a criação da senha do aluno.
Nos cursos pagos, informações adicionais como CPF e endereço serão necessárias para processar o pagamento e a nota fiscal.
Cursos gratuitos com vagas limitadas também pedem essas informações para confirmar a inscrição.
Em muitos casos o e-mail enviado pelo site acaba indo parar na caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, verifique também se o e-mail foi preenchido corretamente.
Caso ainda assim não consiga receber o e-mail, entre em contato conosco pelo e-mail contato@carolinasella.com.br.
Você pode resetar sua senha clicando no link Perdeu sua Senha? na tela de Login. Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail e você receberá um link no e-mail cadastrado para criar uma nova senha.
A maioria dos cursos em nosso site possui uma sequência de atividades que deve ser seguida e você só poderá avançar para a próxima atividade se concluir a anterior.
Se a atividade for um vídeo, você precisará assisti-lo até o final para ativar o botão Marcar Concluído, clicando no botão você automaticamente avançará para a próxima atividade.
Se você concluiu a atividade e ainda assim receber a mensagem para voltar e concluir a atividade anterior, tente sair (logout) e logar novamente.
Na página Meus Cursos você pode ver o progresso, seus certificados recebidos e respostas das avaliações de todos os seus cursos.
O aluno terá acesso a todo conteúdo do curso pelo período de um ano a partir da data de inscrição no curso.
Os cursos que aparecem na primeira página do site são os cursos com inscrições abertas ou que ainda não foram realizados.
A relação completa dos cursos pode ser encontrada na página Cursos e todos os cursos em que você esteja inscrito estarão em Meus Cursos.
Nem todos os cursos possuem certificado, verifique se o curso possui certificado.
Os certificados são disponibilizados após a conclusão de todas as atividades do curso (progresso em 100%) e/ou aprovação na Avaliação Final.
Todos os certificados ganhos pelo aluno estão disponíveis na página Meus Cursos.
Isso acontece porque é utilizado o nome cadastrado no site, você pode corrigir ou alterar o nome que aparece no certificado na página Minha Conta, lá você terá acesso ao painel de controle de sua conta e clicando em Detalhes da conta você pode editar seu nome e outras informações.
Você tem acesso a todos os pedidos realizados no site na página Minha Conta->Pedidos.
